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Allgemeine Geschäftsbedingungen der

chic nails & beauty AG

Version 01.März 2017

1. Vertragsgegenstand, Leistungen Preise Diese allgemeinen alle Geschäftsbeziehungen, die zwischen „chic nails & beauty“ und dem Kunden geschlossen werden bzw. zustande kommen. Ausnahmen hiervon, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Chic nails & beauty verpflichtet sich, die vom Kunden gewünschte Dienstleistung (Nagelbehandlung, Wimpernverlängerung, MicroBlading, etc.) nach bestem Wissen und Gewissen, ordnungsgemäß und den gesundheitstechnischen Vorschriften entsprechend durchzuführen. Es liegt im Ermessen der Geschäftsleitung, im Studio angestellte Mitarbeiter zur Erbringung aller Dienstleistungen heranzuziehen. Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und gelten zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Die Preise sind zum Zeitpunkt der Beendigung der Behandlung fällig. In begründeten Fällen werden Termine nur nach Vorauszahlung angenommen. Angebote sind nur in dem festgelegten Zeitraum und solange der Vorrat reicht gültig. 2. Terminvergabe, Behandlung Chic nails & beauty führt seine Dienstleistungen auf eigenen Wunsch und nach Terminvereinbarung bei allen geschäftsfähigen Personen durch. Terminvereinbarungen werden für beide Seiten verbindlich durch den Online-Kalender festgelegt. Auf Wunsch wird dieser Termin schriftlich bestätigt. Der Zugang des Buchungs Wunsches wird dem Kunden unverzüglich per Mail bestätigt. Die Zugangsbestätigung stellt dabei noch keine verbindliche Annahme der Buchung dar. Chic nails & beauty behält sich bei Buchungen das Recht vor, bei Erstterminen den Namen, die Adresse und die Telefonnummer des Kunden aufzunehmen. Der Umfang der Behandlung richtet sich dabei nach Kundenwunsch und der gebuchten Zeit. Die Behandlungszeit beginnt mit Eintreffen des Kunden im Studio. Chic nails & beauty gibt Behandlungsempfehlungen ab, die Entscheidung und die daraus folgenden Konsequenzen über die Art der Behandlung liegt jedoch beim Kunden. Ist chic nails & beauty aufgrund von unvorhergesehenen und unverschiebbaren Gründen oder aus vom Studio nicht zu vertretenden Gründen nicht in der Lage, einen Termin einzuhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern hinterlegte Adress- und Kontaktdaten vorliegen. Chic nails & beauty ist in diesem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben vom Vertrag zurückzutreten. Gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben davon unberührt, Ersatzansprüche des Kunden bei Verschiebungen aus wichtigen Gründen sind ausgeschlossen. 2 3. Terminverzug durch den Kunden Der Kunde wird ersucht, eine Absage bzw. das Verschieben eines Termins rechtzeitig und ehestmöglich zu melden. Ist es nicht möglich, für den gebuchten Termin einen Ersatzkunden zu finden, so kann chic nails & beauty dem Kunden den Verdienstausfall in Rechnung stellen, mindestens jedoch 50% des Preises der gebuchten Behandlung. Ein Anspruch des Kunden auf Ersatzleistung besteht nicht. Bei bereits im Voraus bezahlten Behandlungen (z.B. durch Gutscheine oder Abonnements) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises. Kommt der Kunde mehr als 15 Minuten zu spät, verfällt der Termin und chic nails & beauty ist berechtigt, die Behandlung/den Termin zu verrechnen. 4. Aufklärung, Informationen des Kunden Der Kunde wird von chic nails & beauty über produktspezifische Eigenschaften bzw. den Behandlungsverlauf der angebotenen Dienstleistungen informiert. Insbesondere wird der Kunde über mögliche spezifische Gefahren, die Nachbehandlung sowie die Folgen einer Behandlung aufgeklärt. Das Studio übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf von Kunden gelieferte falsche oder unzureichende Informationen zurückzuführen sind, insbesondere Informationen über physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder über berufliche und private Aktivitäten des Kunden. 5. Persönliche Daten und Datenschutz, Urheberrechte, Zustimmung des Kunden Chic nails & beauty behandelt die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen, im Besonderen Daten über die Gesundheit des Kunden, streng vertraulich. Informationen gelten als vertraulich, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Information hervorgeht. Der Kunde versichert, chic nails & beauty alle für die erfolgreiche Behandlung notwendigen Daten weiterzugeben. Chic nails & beauty ist berechtigt, diese Daten in schriftlicher oder elektronischer Form zu speichern. Chic nails & beauty verpflichtet sich, diese Daten nur zum Zweck der erfolgreichen Erbringung der Dienstleistung einzusetzen und nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzugeben. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn chic nails & beauty von Gerichts wegen von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird. Der Kunde willigt ein, dass Fotos von an ihm angewandten Produkten bzw. erbrachten Dienstleistungen gemacht werden dürfen. Sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht, gehen die Rechte für diese Fotos an chic nails & beauty über und dürfen im Studio sowie auf der Website als auch auf Werbeseiten in Social-Media zur Darstellung von Produkten und Dienstleistungen veröffentlicht werden. Der Kunde stimmt zu, dass er von chic nails & beauty über Produktneuerungen oder Spezialangebote informiert werden darf und von ihm angegebenen Daten zu Verwaltungs- und Marketingzwecken verwendet werden dürfen. Das Urheberrecht und alle daraus ableitbare Rechte für von chic nails & beauty erstellten Produkten und Dienstleistungen verbleiben exklusiv bei chic nails & beauty. Vom Kunden erstellte Fotographien des erstellten Designs dürfen nur mit schriftlicher Einverständniserklärung von chic nails & beauty kommerziell verwendet werden. 6. Beschwerden und Reklamationen Der Kunde muss Beschwerden und Reklamationen über gekaufte Produkte oder in Anspruch genommene Dienstleistungen unmittelbar nach der Behandlung, spätestens jedoch sieben (7) Tage nach Kenntnis des Reklamationsgrundes (Rügepflicht), chic nails & beauty melden. Das Studio bemüht sich daraufhin, eine akzeptable Lösung zu finden, um die Beschwerde bzw. die Reklamation 3 auszuräumen. Der Kunde hat zunächst einen Anspruch auf Nachbesserung einer mangelhaften Leistung und erst wenn diese Nacherfüllung fehlschlägt, hat der Kunde einen Anspruch auf die Herabsetzung der Vergütung oder des Vertragsrücktritts. Bei verspäteter Rüge durch den Kunden entfallen jedwede Gewährleistungsrechte. 7. Haftung Die Haftung für eigenes Verschulden von chic nails & beauty sowie das der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen beschränkt sich, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ausgenommen davon sind die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und das Fehlen zugesicherter Eigenschaften. Die Haftung von chic nails & beauty ist dabei der Höhe nach auf den tatsächlichen Schaden begrenzt. Sofern der Schaden die Höhe der Haftpflichtversicherung übersteigt, übernimmt chic nails & beauty keine Haftung. Für Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird jedenfalls nicht gehaftet. Der genannte Haftungshöchstbetrag umfasst alle Ansprüche gegen chic nails & beauty wegen fehlerhafter Produktverwendung oder schädlicher Behandlung, wie insbesondere auf Schadenersatz und Preisminderung. Als einzelner Schadensfall zu verstehen ist die Summe der Schadenersatzansprüche aller Anspruchsberechtigten aus ein und derselben Handlung oder die Summe der Ansprüche, die vom selben Berechtigten aus verschiedenen Handlungen in rechtlichem oder wirtschaftlichem Zusammenhang geltend gemacht werden, oder die Summe der Ansprüche aus einem aus mehreren Handlungen erfliessenden einheitlichen Schaden. Schadenersatzansprüche müssen vom Auftraggeber innerhalb einer Ausschlussfrist eines Jahres ab Kenntnis des Schadensfalles und des anspruchsbegründeten Ereignisses geltend gemacht werden, jedenfalls aber innerhalb von drei (3) Jahren nach dem Auftreten des anspruchsbegründenden Ereignisses. Eine Haftung für Mangelfolgeschäden, reine Vermögensschäden, nicht erzielte Gewinne und Ersparnisse, Zinsverluste und für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Kunden ist im gesetzlich zulässigen Ausmass ausgeschlossen. Chic nails & beauty übernimmt keine Haftung für Ansprüche jeglicher Art, die aus der Verwendung von Produkten Dritter resultieren. Des Weiteren übernimmt chic nails & beauty keine Haftung für eventuelle Unverträglichkeiten/Allergien. Es wird auch keine Haftung für Schäden übernommen, die auf vom Kunden gelieferte falsche oder unzureichende Informationen zurückzuführen sind, insbesondere Informationen über physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder berufliche und private Aktivitäten des Kunden. Chic nails & beauty ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen des Kunden, die mit in das Studio gebracht wurden. Keine Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche des Kunden bestehen bei Veränderung der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen, sofern diese auf Verschulden des Kunden selbst, z.B. durch unsachgemäße Behandlung, das Nichteinhalten der Pflege oder Ähnliches zurückzuführen sind. Schadenersatzansprüche müssen vom Kunden innerhalb einer Ausschlussfrist eines Jahres ab Kenntnis des Schadensfalles und des anspruchsbegründeten Ereignisses geltend gemacht werden, jedenfalls aber innerhalb von drei (3) Jahren nach dem Auftreten des anspruchsbegründenden Ereignisses. 4 8. Website-Inhalt Chic nails & beauty leistet keine Gewähr für die Authentizität, die Richtigkeit und die Vollständigkeit der in den Online-Services zur Verfügung gestellten Informationen. Es wird auch keine Gewähr für die Verfügbarkeit oder den Betrieb der gegenständlichen Services und Inhalte übernommen, insbesondere der Verfügbarkeit des Online-Terminkalenders. Jede Haftung für unmittelbare, mittelbare oder sonstige Schäden die aus der Benutzung oder Nichtverfügbarkeit der Daten und Informationen dieser Seite erwachsen, werden unabhängig von deren Ursachen im rechtlich zulässigen Ausmaß ausgeschlossen. Der Herausgeber dieser Website identifiziert sich nicht mit den Inhalten externer Websites und übernimmt für diese keinerlei Haftung. 9. Verhaltensweise Der Kunde verpflichtet sich eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Verharrt der Kunde trotz vorhergehender Verwarnung in seinem unangemessenen Verhalten während seines Studioaufenthaltes, haben die Geschäftsleitung sowie die Mitarbeiter das Recht, diesen des Studios zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen. 10. Sonstiges Im Studio oder auf der Website veröffentlichte Vorlagen und Muster sind nur Beispiele. Es kann daher im Resultat zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Wirkung und der Form der angebotenen Vorlage kommen. Auf alle Transaktionen, Verträge und Angebote sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen „chic nails & beauty“ und dem Kunden geschlossen werden bzw. zustande kommen, ist Schweizer Recht anzuwenden. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, aus dem Vertrag mit chic nails & beauty entstehende Beschwerden und Rechtsstreite vertraulich zu behandeln. Als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten wird das sachlich zuständige Gericht in ZÜRICH vereinbart. Sollten einzelne Bestimmungen oder Teile einer Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen in keinerlei Weise beeinträchtigt. Die unwirksame Bestimmung wird durch jene Bestimmung ersetzt, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und mit den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht im Widerspruch steht.

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